在～医院排名中，Mayo再次问鼎榜首（图源：U.S.NEWS）
Mayo主院区在明尼苏达州，另外两个院区分别在亚利桑那和佛罗里达。这个位于明尼苏达州罗切斯特市的小小诊所，通过百年努力，将一个小镇谱写成一个医疗终极圣地。年，因为课题关系，我进一步接触了Mayo「以患者为中心」的理念。年，我又以管理学习者身份进一步学习了Mayo的点点滴滴。作者供图
作为一家非盈利机构，Mayo选择公开自己的财报，其中透露了哪些只有医生才能看出来的内行名堂？近三年数据特点分析整体营收情况盘点就诊量：来自全美和全球个国家，超过万名患者
医生和住院医生：人
管理和医技护理：人
所有临床员工合计：人
全职科研人员：人
参与科研的医生：人
年整体营收：亿美元（约合人民币.21亿元）
年开始，新冠疫情在全世界范围内流行，相应导致美国跨境就诊量明显减少，加之优先救治新冠重症患者等情况下，Mayo的营收相较年同期水平收益整下降51.4%。但尽管如此，非盈利机构的世界大佬Mayo真的是「盈利机构」，仅年第三季度，Mayo收入达到37亿美元（约合人民币亿元）。我们以有着「宇宙第一大院」之称的郑大一附院为例，其可查询的收入为年度公布数据：95亿人民币。也就是说，Mayo在新冠疫情大背景带来的运营艰难的情况下，一个季度的收入基本就可以达到郑大一附院2.5年的收入。到了年，Mayo官方宣布的第三个财务季度对比年同期增长明显，合计40.18亿美元。临床业务量的稳步回升，帮助Mayo实现了3.24亿美元的净营业收入。所以大家不要以为非盈利医疗机构不赚钱，人家真的能赚钱，只是赚来的钱需要再投资到医疗产业、实验室、设备等，不允许进行资本化而已。营收特点：总院+卫星网点诊所收入当然，这样强劲的营收不是只靠一个罗切斯特的总院实现的。根据财报，Mayo的医疗营收拆分为总院收入+卫星网点诊所收入，且两者不相上下，呈现了优美的分级诊疗特点。Mayo的三个主院区负责承担中等至复杂的病种：包含肿瘤、移植、心血管、神经以及国际病人。更多中间层水平医疗则负责提供基于社区的家庭医疗或者全科医学，如果全科医生无法解决则再逐级向上转诊。而主要提供卫星诊所服务的MayoHealthSystem，覆盖威斯康辛、明尼苏达、爱荷华州多达50余医院，以便更靠近人们生活的社区。在合理配置医疗资源的同时，也避免了患者因为非重大疾病而到处奔波就医的弊端。Mayo诊疗网络介绍图上，写着「让患者离家更近」（作者供图）除了Mayo自己体系的医疗系统，还有Mayo医联体成员（MCCN）以及独立转诊机构（财报中不计入），这些初级诊疗服务筛选后需要中高级别治疗的患者则被精准转诊到主院区进一步治疗。这样既保证患者病情精准的匹配性，又保证主院区和卫星诊所在自己的诊疗层级和范围中都能最高效运作。作者供图
医生实行年薪制，重视价值观考核GlassdoorEconomicResearchBlog指出，过去一年：Mayo注册护士平均薪金增长3.4％，达到美元；药剂人员增长4.4％，达到美元；医疗助理增长6.3％，达到美元；医生增长2.7％，达到美元；医疗技术人员增长0.1％，达到美元。众所周知，Mayo的医生是年薪制的，收入和门诊量、手术量、科研产出、绩效表现、医疗质量等等都没有关系，自然也不存在所谓的绩效奖金和分红。Mayo的薪酬设计大致是这样的：假如医生预设年薪是50万美元，第1年拿预设年薪的60%，也就是30万，然后每年逐年等额递增，直至到第6年达到目标薪水50万。一旦达到目标薪水，不论你的资历，都将持续稳定在这个数额。根据Mayo介绍，该院医生平均收入在20～60万美金之间，无论是所谓的科主任还是刚刚招聘来的Attending，薪资不会相差非常大。作者供图不过，也因为这种「大锅饭」的薪水设置，Mayo不允许自己全职医生在外机构进行多点执业，仅限于在我们前面提到的MayoHealthSystem（社区医疗体系）进行多点执业，医院中是非常少见的。我曾询问过Mayo的管理者一个问题：既然是年薪制，没有其他激励，那么如何招聘那些很牛的大牛医生？当时我得到的回答很意外：Mayo招聘来的大牛医生，薪资一定是行业里面具有吸引力的（因此招聘大牛医生是分分钟的事）。但Mayo招聘医生时，非常重视考察医生是否符合Mayo的价值观和文化。作者供图每个企业都有其价值观、使命和愿景。多年以来，Mayo的价值观「Theneedsofthepatient