“医院”两个字，会让人联想到什么场景？仪器上不断跳动的数字、护士忙碌的身影、埋头于病历的医生、排队的患者……医院里没有这些场景，医生与患者隔着屏幕，网络连通，全程“无接触”。但是，噼里啪啦的“键盘声”背后，同样上演着拯救生命的生死时速。
医院医生深度赋能抗击疫情
24小时，守护16岁男孩的回家路
在“不见病人愁苦面，只闻键盘噼啪声”医院里，“无接触”的危情鉴诊随时都有可能发生。因为，每位医生的键盘，都连接着3亿多用户的真实求助，而支撑他们做出准确判断、迅速响应的，是整个互联医疗系统的强大后盾。在我们共同经历的新冠抗疫中，一位十六岁的青岛少年，就得到了这个强大系统的温柔援助——
医院医生为疫情严重地区运送抗疫物资
年1月23日天色已晚，第二天就是除夕了。尽管“武汉封城”的新闻已经甚嚣尘上，然而在远离武汉的北方地区，车站人头攒动，行人步履匆匆，脸上流露着“归心似箭”的神情。
正在这时，医院值班医生徐海萍，却被一条新增问诊，惊出一身冷汗。
“医生，我脸上烫烫的，咳嗽，胸闷。我去过武汉，我不会就要死了吧？”
“不至于，别害怕。你在哪啊？有人陪着你吗？”看到患者资料里，写着“16岁”，徐医生顿时揪心起来。
“我在临沂北站等车，我想回家……”
大年二十九的临沂北站，春运大戏上演正酣。在这里，每天平均有人启程，踏上回家的路。摩肩接踵的人群中，每个怀揣归家喜悦的旅客，都面对一份未知的感染危险。更可怕的是，他们还有可能把这份危险带回各自的家乡……
此时，这个十六岁的孩子，孤身一人，心里揣着巨大的恐惧和回家的渴望。手机里平安好医生的回复，就是他攥在手里的“救命稻草”。
网络另一端的徐医生虽然心急如焚，却有条不紊地指导着远在千里之外的少年。就在几天前，平安好医生在短时间内搭建了针对新冠疫情的紧急情况处理系统，让她可以沉着冷静地处理眼前的状况。
“小伙子，别害怕。你不一定是新冠，镇定点啊。”徐医生知道，此刻于情于理，都要先稳定这个男孩的情绪。“你看看附近能否找到口罩，先给自己带上口罩。然后呢，不要随便乱跑，找个人少的地方，先休息一会。把你的电话号码给我吧？我找专家帮助你。”
得到男孩电话号码以后，徐医生迅速将整体情况上报平安好医生总部。而来为小男孩提供帮助的专家，正是平安好医生医院医疗院长，望亭松。
望亭松，原上海交通大医院急诊科医生，曾参与抗击SARS等多起公共卫生事件。当时他和团队正值守总部，为用户提供7*24小时疫情问诊服务。
收到讯息，望亭松马上接棒了对小男孩的援助工作。经过初步询问，望亭松判断这是一个“疑似新冠肺炎病例”。当电话再次拨通时，男孩已经登上了回家的火车。
“怎么才能不传染别人？”电话里，男孩强忍着咳嗽，怯生生地问。车站的人员聚集、列车内空间封闭，所有的环境因素仿佛都指向着一场聚集性爆发。
“孩子不用怕，把电话交给列车长。”望亭松沉稳镇定地声音，此刻就是小男孩的一颗定心丸。列车长了解情况后，根据望亭松的建议，将男孩带到一间休息室进行临时隔离。与此同时，抗疫医疗小组全员行动，分别联系山东疾控中心、河南疾控中心、铁路中心、……协调各种渠道守护每一个可能感染的用户。
“我好想妈妈……”撑了这么久，那男孩的焦虑几近崩溃。望亭松添加了他的